2026年6月28日

敬語の基本｜尊敬語・謙譲語・丁寧語の違いと就活での使い方

敬語は就活の面接やメール、社会人の基本マナーとして必須です。一般常識テストでも頻出のため、3種類の違いを押さえておきましょう。

• 尊敬語: 相手の動作を高める(例: おっしゃる、召し上がる、ご覧になる)
• 謙譲語: 自分の動作をへりくだる(例: 申す、いただく、拝見する)
• 丁寧語: 文末を丁寧にする(例: です・ます)

「了解しました」より「承知しました」「かしこまりました」が無難です。また、社外では自社の上司に敬称・尊敬語を使わず、「社長の田中が申しました」のように謙譲表現にします。二重敬語(例: おっしゃられる)にも注意しましょう。

ひまゲーの一般常識・SPIクイズでは敬語の問題も出題されます。4択15秒で手早く弱点をチェックできます。

面接で頻出の動詞は、正しい敬語への言い換えを口に馴染ませておくと本番で迷いません。自分の動作は謙譲語、面接官の動作は尊敬語、と整理して覚えましょう。

• 行く・来る → (自分)伺います・参ります / (相手)いらっしゃる・お越しになる
• 言う → (自分)申します / (相手)おっしゃる
• 見る → (自分)拝見します / (相手)ご覧になる
• 聞く → (自分)伺います / (相手)お聞きになる
• 知っている → (自分)存じております / (相手)ご存じです

就活のメールでは、決まった型を覚えてしまうのが早道です。書き出しは「お世話になっております」、依頼は「お手数をおかけしますが」「ご確認いただけますと幸いです」、結びは「何卒よろしくお願いいたします」が定番です。

• 依頼する: 「〜していただけますでしょうか」
• 感謝する: 「ご対応いただきありがとうございます」
• 謝罪・辞退する: 「誠に恐れ入りますが」「申し訳ございませんが」
• 返信する: 件名は変えず「Re:」のまま返すのが基本

敬語で迷ったら、まず「その動作をするのは誰か」を考えます。動作の主が相手なら尊敬語、自分なら謙譲語です。もう一つの基準は「シンプルに言えないか」。敬語を重ねすぎるより、「です・ます」を丁寧に使うほうが好印象なことも多いものです。無理に難しい表現を使って二重敬語になるくらいなら、簡潔で正確な言い方を選びましょう。

• 言い換え一覧を声に出して読み、口に馴染ませる
• 模擬面接やアルバイトの接客で、意識して使ってみる
• 自分の話し方を録音し、癖になっている誤用を見つける
• クイズ形式で「正しいのはどちらか」を繰り返し確認する

敬語は知識より「使い慣れ」です。間違えてもその場で言い直せばよいので、日常の中で使う回数を増やすことが上達の近道です。

就活では、メールや面接だけでなく電話や受付でのやり取りにも敬語が必要です。電話では「お忙しいところ恐れ入ります。◯◯大学の◯◯と申します」と名乗り、担当者への取り次ぎは「◯◯様はいらっしゃいますでしょうか」とお願いします。受付では「本日◯時にお約束をいただいております◯◯と申します」と、名乗りと用件を簡潔に伝えましょう。

電話は表情が見えないぶん、言葉づかいの印象が強く残ります。ゆっくりはっきり話すこと、終わりに「お時間をいただきありがとうございました」とお礼を添えることを忘れずに。

敬語の誤りで最も多いのが、尊敬語と謙譲語の取り違えです。例えば「拝見されましたか」は誤りで、正しくは「ご覧になりましたか」。「拝見する」は自分がへりくだる謙譲語なので、相手の動作には使えません。同様に、相手に対して「伺ってください」も誤りで、「お聞きになってください」「お尋ねください」が適切です。

判断に迷ったら「その言葉は自分を下げる言葉か、相手を上げる言葉か」を思い出しましょう。申す・伺う・拝見する・いただく、といった謙譲語は自分専用と覚えておくだけで、多くの誤用を防げます。

「アルバイトで覚えた言い回しは面接で使ってよいですか」という質問がよくあります。「〜のほうになります」「よろしかったでしょうか」といった表現は避け、「〜でございます」「よろしいでしょうか」と言い換えるのが無難です。

「敬語が完璧でないと落ちますか」と不安になる必要はありません。多少の言い間違いより、相手への配慮が伝わる話し方かどうかが見られています。基本の型を押さえたうえで、落ち着いて丁寧に話すことを心がけましょう。

• 「御社」(話し言葉)と「貴社」(書き言葉)を使い分けられる
• 自分の動作に尊敬語を使っていないか確認した
• 「了解しました」ではなく「承知しました」と言える
• 語尾を伸ばさず、はっきり「です・ます」で言い切れる

敬語は一度身につければ、就活だけでなく社会人になってからもずっと使える財産です。焦らず、よく使う表現から一つずつ確実にしていきましょう。